Utilizar la IA con sentido.
Integrarla adecuadamente.
Preparar scripts antes, aliviar el soporte y encontrar conocimiento: DAXS integra herramientas de IA adecuadas en su informática, con permisos claros y responsabilidad personal.
¿Dónde puede ayudar la IA cada día?
Partimos de lo que hoy consume tiempo. Evaluamos conjuntamente utilidad, acceso a datos y esfuerzo, desde una pequeña herramienta hasta asistentes en aplicaciones existentes.
Desarrollo y automatización
Crear antes scripts, interfaces y pequeñas herramientas. La IA puede ayudar a convertir datos, analizar errores, documentar o preparar un prototipo. DAXS revisa el código, prueba la función e integra la solución en su entorno.
Conectar sistemas adecuadamenteSoporte y tickets
Resumir consultas, clasificar temas y preparar borradores a partir de documentación autorizada. Esto facilita la atención; las respuestas técnicas y los cambios en sistemas de clientes siguen las comprobaciones y autorizaciones acordadas.
Contemplar la asistencia continuaTelefonía y comunicación
Dirigir a quien llama al área adecuada o estructurar información para un ticket. Las grabaciones, transcripciones y resúmenes solo se contemplan tras revisar específicamente los requisitos legales y organizativos y la información necesaria.
Diseñar canales de comunicaciónAplicaciones y conocimiento
Encontrar documentos autorizados, preparar información y reducir entradas repetitivas. Un asistente puede complementar el software existente. Las fuentes disponibles dependen de los permisos de cada usuario.
Desarrollar la colaboraciónDesde nuestra práctica: DAXS utiliza IA generativa, incluido ChatGPT, como herramienta de apoyo técnico. Elegimos fabricantes y modalidades operativas según el proyecto. Los usos mostrados se comentan y verifican individualmente.
Preparar más rápido.
Terminar con cuidado.
En funciones pequeñas, scripts e interfaces, la IA puede acortar considerablemente el camino hasta un primer borrador útil. La revisión funcional, las pruebas adecuadas y la integración determinan si se convierte en una solución fiable.
Acordamos responsables, documentamos la solución y contemplamos errores, costes continuos y cambios posteriores. Un piloto manejable muestra si el enfoque funciona en el día a día.
Bien preparado.
Revisado personalmente.
Un asistente puede estructurar una consulta y utilizar información autorizada para preparar una respuesta. La persona responsable revisa el contenido y el siguiente paso. Así, la preparación útil se convierte en atención trazable.
Cada tarea necesita su herramienta.
Comparamos las opciones existentes antes de introducir otro sistema. A menudo, la mejor solución combina varias.
Función estándar
Cuando su software ya resuelve de forma fiable el proceso deseado.
Script
Cuando las reglas están claras y se repiten los mismos pasos.
Interfaz
Cuando los datos deben circular de forma controlada entre aplicaciones existentes.
Apoyo de IA
Cuando se preparan lenguaje, textos o información no estructurada.
Las licencias adicionales, el mantenimiento, la capacidad de cálculo y las dependencias forman parte de la decisión. Un proceso que funciona también puede conservarse.
Sus datos. Utilizados conscientemente.
Un asistente necesita acceder a la información correcta. Definimos conjuntamente qué datos puede utilizar, dónde se procesan y quién autoriza los resultados o acciones posteriores.
Las preguntas importantes, respondidas con claridad.
¿Qué datos pueden entrar en la solución?
Delimitamos conjuntamente la finalidad y los datos necesarios: la información pública, los documentos confidenciales y los datos personales requieren un tratamiento adecuado. Se contemplan los acuerdos con clientes y las obligaciones con personal, pacientes o socios. Los datos de salud y otras categorías especiales requieren una revisión jurídica específica.
¿Cloud, servicio europeo o procesamiento local?
La idoneidad técnica, la protección necesaria y la viabilidad económica determinan la elección. Analizamos conservación y borrado, posible uso para entrenamiento, proveedores y transferencias internacionales. Además de la ubicación europea del servidor, se revisan estos aspectos y los acuerdos de tratamiento necesarios con los responsables.
¿Qué puede ejecutar el asistente por sí mismo?
Una propuesta se distingue de un cambio productivo. Se limitan por separado lectura y acciones ejecutables; las interfaces reciben solo los permisos necesarios. Para las acciones relevantes acordamos autorizaciones, registros trazables y una gestión controlada de fallos. Las credenciales confidenciales se mantienen fuera de las entradas libres.
¿Cómo contemplamos el RGPD y el Reglamento europeo de IA?
Según la aplicación y el rol, deben aclararse la base jurídica, la información, la transparencia, la competencia en IA y, cuando procede, la evaluación de impacto. El RGPD sigue siendo aplicable junto al Reglamento de IA. DAXS aplica los requisitos técnicos y organizativos acordados; la evaluación jurídica se realiza con sus especialistas.
Más información: Autoridad austriaca de protección de datos (enlace externo) – se abre en una pestaña nueva y Comisión Europea sobre el Reglamento de IA (enlace externo) – se abre en una pestaña nueva.
¿Necesitamos un proyecto de IA ya definido?
Basta un problema concreto: ¿qué tarea consume tiempo, qué información falta o qué entrada se repite? Aclaramos sistemas, posibilidades y condiciones. Después puede decidirse si conviene una función estándar, automatización clásica o apoyo de IA.
¿Qué proceso podría ser más sencillo?
Muéstrenos una tarea recurrente o una idea inicial. Encontraremos juntos el siguiente paso adecuado, teniendo en cuenta su informática y las personas que la utilizan.